Politique de remboursement

Revenir:

Achetez en toute confiance et tranquillité d'esprit avec une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Les retours doivent être expédiés par courrier assuré ou par coursier.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Les articles des catégories «Offres spéciales», «Réductions», «Liquidation» sont définitifs et non remboursables ou non échangeables. Ces articles ne seront pas acceptés en cas de retour et aucun crédit ne sera émis. Toutes les ventes de ces articles sont finales.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au info@jiyajewellers.com. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés. Les retours ne seront pas traités pour les colis non autorisés, mal emballés ou non assurés et seront retournés à l'expéditeur. Les articles qui ont été endommagés de quelque manière que ce soit ne peuvent être acceptés pour le retour.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et le client doit payer les frais de retour. Les articles d'une valeur de 75 $ ou plus doivent être envoyés en utilisant une méthode d'expédition traçable. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@jiyajewellers.com.

Veuillez vous assurer d'adresser correctement votre colis. Pour des raisons de sécurité, n'écrivez pas Jiya Jewelers à l'extérieur de votre colis.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les épingles à nez ou les anneaux de nez sont les seuls articles qui ne sont pas autorisés à être non retournable en raison de problèmes de santé.

Échanges:

En cas d'échange, votre commande d'origine doit être retournée, reçue et validée à nos bureaux avant l'expédition de votre commande de remplacement.

Remboursements:

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.